Права потребителей
Где бы мы не покупали технику, мы хотим, чтоб наша модель работала долго и безотказно. В этом случае встаёт вопрос
гарантии.
При покупке обратите внимание, чтоб Вам выдали фирменный
гарантийный талон компании-производителя. Часто в магазинах и на рынке пытаются заполнить гарантийный талон самого магазина - в этом случае за гарантию отвечает сам продавец. Сервисный центр не возьмёт товар с таким гарантийным талоном в ремонт. А для Вас - это повод задуматься - почему Вам не выдали фирменный талон? Часто это бывает, когда продают товар, ввезённый в страну неофициально ("серый" ввоз ), либо товар уже был один раз продан, и гарантийный талон был уже раз заполнен...Хотя бывают и прозаические случаи утери талона.
Различные фирмы предоставляют разные сроки гарантии на различные категории товаров. Причём список товаров может изменяться в зависимости от страны, где продаётся товар, и даже зависеть от даты выпуска продукции. Обычно официальный срок гарантии (или сервисного обслуживания, что не одно и то же) указывается как раз на фирменном гарантийном талоне производителя. Если Вас пытаются "развести" на дополнительный срок гарантии - знайте, это - инициатива магазина, он (а не официальный сервис) несёт ответственность за возможные поломки в это время, а Вам пытаются продать попросту страховку.
Проверяйте комплектацию и внешний вид товара "не отходя от кассы", особенно при доставке товара, иногда стоимость модели определяется входящими в комплект аксессуарами. Гарантия, кстати, не распространяется на аккумуляторы, карты памяти, пульты...
Часто мы себя успокаиваем - не понравится - вернём через 14 дней.
Здесь необходимо внимательно изучать законодательство. Например,
покупая товар в Украине, пользователь может его вернуть в магазин
в течение 14 дней только если :
- товар имеет идеальный внешний вид ;
- полностью работоспособен ;
- имеется оригинальная упаковка ;
- сохранены все чеки, гарантийные талоны и другие документы.
Если товар сломался в течение 14 дней с момента покупки, пользователя могут направить в сервисный центр для проведения диагностики (особенно касается случаев с ноутбуками и мобильными телефонами).
Опять же, законодательство постоянно изменяется и корректируется, в связи с чем возможны изменения в условиях обмена или возврата техники.
Кстати, Вы не обязаны лично нести товар в сервисный центр, можно
поручить зто мероприятие торговой организации...
В каждой торговой точке должен быть доступ к документам продавца,
экземпляр Закона о правах потребителя, а также номера телефонов
Общества по защите прав потребителей .
Хотя...очень многое зависит, как Вы обратитесь в магазин в случае
возникновения проблемы с товаром. Если это будет корректное обращение, подкреплённое знанием Закона, любой продавец пойдёт Вам навстречу...
В любом случае, мы Вам желаем удачных покупок и удовольствия от
пользования техникой...